Записная книжка провайдера Курт Сабо
Интернет ворвался в нашу жизнь стремительно. Но это, что называется, не повод. Пользователи сегодня делят себя на начинающих, потенциальных и продвинутых. Но никак на тупых и непонятливых. И это по-человечески понятно. Просто, когда вы в очередной раз будете с пеной у рта рассказывать своей очаровательной большеглазой подружке, какая прорва народу кормится на ваши кровные, протирая штаны в офисах и службах технической поддержки вашего ненаглядного провайдера, вспомните эту статью. Иногда помогает. А я со своей стороны клянусь, что все, что вы прочтете ниже, правда, правда и только правда.
- Здравствуйте! С кем я говорю - с владельцем Интернета? - я бы хотел купить Интернет! Скажите, пожалуйста, сколько это будет стоить? - У меня дома, к сожалению, нет компьютера. Имеется ли версия Интернета в виде книги? - А Вы могли бы подключить меня к последней версии Интернета?
Женщина, недавно купившая ПК, задавала возможные и невозможные вопросы в течение часа. Наконец, договорившись практически обо всем, в заключение поинтересовалась, обязательно ли ей для подключения к Интернету везти свой компьютер к провайдеру или же можно сделать так, что специалист с Интернетом приедет к ней домой и все подключит на месте.
Офис. Желающий приобщиться к Интернету мужчина средних лет приволакивает 17-дюймовый монитор. На вопрос УЗачем?Ф отвечает: УА разве не это устройство требуется для организации доступа во Всемирную паутину? я просто хотел, чтобы Вы подключили Интернет к моему компьютеруФ. Взять в толк, что для подключения требуется часть, оставшаяся дома, долго не желал. Следующий посетитель этого непростого дня попросил Ускопировать ИнтернетФ на принесенную им дискету и остался очень недоволен, когда ему объяснили, почему это невозможно.
Но больше всего совершенно неожиданных вопросов и просьб обрушивается на сотрудников провайдерских служб технической поддержки. Таким вот макаром отличаются как начинающие пользователи, так и те, кто считает себя достаточно опытным. Так, один молодой человек на полном серьезе просил проконсультировать его относительно подключения к Интернету через текстовый редактор.
А это просто несколько звонков в службу технической поддержки: - Меня только что подключили к Интернету. Как мне теперь его использовать? - Интернет работает очень медленно. Не могли бы Вы перезагрузить его? - У меня исчез Интернет. я отключился от него вчера вечером и не смог подключиться утром. Можете ли Вы прислать мне другой Интернет? - я сломал Интернет. Почините его, пожалуйста!
А в заключение несколько прямо-таки уникальных случаев.
Сотрудница довольно крупной фирмы-провайдера позвонила в службу технической поддержки своей же фирмы и попросила ей помочь: Уя запустила броузер Netscape, а он появился в маленьком окошке, а не во весь экран, и из-за этого я не могу теперь видеть весь Интернет целикомФ.
Из разговора между двумя мужчинами в транспорте: УНасколько я понимаю, Интернет Ц это такой маленький чипФ.
УА будет ли Интернет работать в праздники?Ф - спросил любознательный пользователь при заключении договора с провайдером.
Если вы еще не поняли, нужны ли провайдеры, перечитайте написанное.
Источник: http://www.emedia.ru
